Не рассказал я вам об индикаторах, которыми измеряется бизнес, состояние рынка, состояние черного ящика, то есть нашей фирмы, индикаторах потоков, информационных, клиентских, денежных, товарных, интеллектуальных, транспортных, как вычисляются энергетические индикаторы продавцов и клиентов, как измеряются индикаторы всевозможных потоков, но это уже более сложнее и ближе к науке, а не к популярному рассказу о бизнесе.
Обещал же, что напишу так, что будет понятно даже школьнику.
А обещание как известно надо выполнять!
Бизнес с точки зрения науки, для взрослых
Давайте теперь усложним нашу модель бизнеса, то есть будем играть уже по взрослым правилам.
И так, у нас как видно из всех рисунков имеется черный ящик, этот черный ящик, какая то любая фирма, которая работает на рынке.
Но, у нас есть и второй черный ящик, этот черный ящик представлен рынком, в предыдущей главе мы не акцентировали внимание на этом.
На рисунках видно, что между двумя черными ящиками наблюдаются потоки.
Информационный поток и клиентский поток, более того, внутри клиентского потока имеются еще два потока, это денежный поток и информационный поток обратной связи.
Информационный поток, это есть ни что иное как реклама, то есть объявления о продаже товара развешанные на столбах, подъездах, баннеры и плакаты, развешанные по городу, баннеры на сайтах, бегущая строка по телевизору, реклама на радио и телевидение, Яндекс директ и прочее.
Так вот, этот информационный поток надо уметь подсчитывать, чтоб знать эффективность данного потока, и бюджет данного потока. Правильно мы тратим деньги или они уходят в черную дыру и не приносят результата в виде пришедших клиентов.
Так вот, у информационного потока есть скорость, это количество объявлений в определённый период времени сформированный маркетинговым отделом. То есть, количество информации о вашем товаре, который был выброшен на рынок.
К примеру, за месяц маркетинговый отдел выставлял 300 постов на странице в Вконтакте, или 35000 рекламных объявлений в Яндекс директе.
У клиентского потока тоже есть скорость, это количество клиентов, которое посетило ваш магазин, сайт за определенный период времени.
У товарного потока тоже есть скорость, это количество товара, который продали за определенный период времени, или количество товара, который вы закупили для перепродажи и т. д.
У денежного потока тоже есть скорость, это выручка, затраты и прибыль в сутки в неделю или месяц.
Да, да оказывается выручка, затраты и прибыль – это показатели скорости.
Более того прибыль – это скорость, с которой вы стремитесь к своей цели, выраженной в рублях.
К примеру, вы хотите купить автомобиль его стоимость 300 000 рублей, и вы откладываете по 5000 рублей в месяц (ваша прибыль), простое деление получит, что вам для того что бы купить автомобиль потребуется 60 месяцев или 5 лет.
То есть, 5000 рублей в месяц это ваша скорость, с которой вы идете к своей цели – покупка автомобиля, и доберетесь вы к ней за 60 месяцев, когда у вас накопится сумма 300 000
В общем, раз есть поток, то у него должна быть скорость, выраженная в количестве вещественных единиц за период времени.
С потоками мы разобрались, теперь перейдем к черным ящикам.
Черный ящики – это то, что генерирует потоки, создает их или подвергается воздействию этих потоков. Если потоки измеряются скоростями, то черные ящики измеряются энергией.
Вспомните, что Лёня, Лена и Лёша являются носителями своей энергии, и они её тратили не эффективно, пока не пришел начальник и не произвел выволочки этим разгильдяям, то есть, он настроил их энергетический поток в нужное русло, и эти лодыри собрали свою энергию в пучок и направили на создание информационного потока.
Другими словами, черный ящик под названием фирма, сгенерировал информационный поток под воздействием энергии трех лодырей и направил его на создание рекламного материала под руководством начальства.
Другой черный ящик под названием рынок, в данном случае целевая аудитория, подвергся воздействию информационного потока и часть целевой аудитории вошла в состояние «возбуждения» и перешла из низкого энергетического состояния в более высокое.
А почему у клиентов 4 стадии энергетического состояния?
Все очень просто, в нас сильны биологические процессы, а сексуальное возбуждение одно из сильнейших биологических процессов. И у этого сексуального возбуждения так же 4 фазы энергетического состояния.
Чем сильнее вы «возбуждаете» клиента, тем сильнее он хочет купить ваш товар. И тем сильнее его «покупательский оргазм» при совершении покупки.
Что же происходит, когда клиент покупает товар?
Потратив деньги клиент получает либо удовольствие, либо разочарование.
Заметьте какой восторг вы получаете от покупки IPhone, эффект такой же как при сексуальном оргазме.
Если клиент получил удовольствие, то вы тоже рады, от того что, принесли клиенту радость жизни и заработали деньги, но если клиент не рад своей покупке, что же у вас проблемы.
Ждите от разочаровавшегося клиента иски в суд. Тут сродни ситуации, когда один из партнеров по сексу, не получил сексуального оргазма.
Получив от разочарованного клиента деньги, эти деньги принесли вам проблемы, во что это выльется одному богу известно.
То есть, информационный поток придал энергию группе клиентов, и эти клиенты под воздействие данной энергии приобрели обувь.
Основываясь на выше перечисленных данных, мы можем сказать, что бизнес это есть комплекс и система, состоящая из объектов, обладающих энергией и потоками, которые курсируют между энергетическими объектами (черные ящики).
И так, у нас имеются потоки и объекты – черные ящики, которые формируют эти потоки. Потоки измеряются скоростями, а черные ящики измеряются энергией, которую они содержат.
Кроме того, что есть единицы измерения скорости и энергии, есть еще одна единица, достигают ли цели наши потоки и эта единица измерения называется конверсия.
Другими словами, сколько рекламных объявлений привели к нам клиентов к отношению всего количества рекламных объявлений.
Если конверсия 100%, то мы можем сказать, что из 1000 объявлений к нам пришло 1000 клиентов, то есть каждое объявление привело к нам по одному клиенту, хотя такого как правило не бывает.
Если мы рассматривает производство на заводе, то рассмотрим пример как слесарь-станочник из 100 болванок создает 100 деталей готовых к использованию. Если он профессионал, то конверсия его будет 100%, а если начинающий, то из 100 болванок он сделает 80 деталей, а остальные 20 сделает бракованными, и его конверсия будет 80%.
Давайте теперь рассмотрим современный классический бизнес, в нем очень много объектов, как-то, рынок, фирма, основные средства, трудовой коллектив, акции, ценные бумаги, материальные, нематериальные активы, психология работников и клиентов, закон, охрана, производственный конвейер, товар, клиенты, технологии и т. д.
И у всех эти объектов свои собственные индикаторы, чем больше объектов, тем больше индикаторов. В конечном итоге у вас голова от такого объема информации «не варит» как говорится.
Вам потребуется 10 лет жизни, чтоб разбираться во всех этих индикаторах и стать профессионалом и все их держать в голове.
Когда мы упростили систему на два вида объектов, поток и черный ящик, у нас появляются абсолютно универсальные единицы измерения бизнеса. Они подходят в любой сфере деятельности внутри бизнеса. Более того они позволяют вам сравнивать казалось бы не сравниваемые вещи. К примеру, насколько эффективно работает менеджер и станок с программным управлением, соответственно кого будем сокращать менеджера или станок с ЧПУ.
Все что здесь рассказано описывает и систематизирует весь классический стандартный бизнес и представляет его в немного другой форме.
В форме комплексной системы, состоящей из черных ящиков (объектов бизнеса, содержащих энергию) и потоков.
Однако развитие представления модели не стоит на месте. И сейчас мы рассмотрим еще индикаторы.
Эти индикаторы называются ускорение потоков и сила.
Ускорение потока – это есть показатель, который происходит от скорости потока.
Сила же, есть интегральный показатель, который одновременно показывает и ускорение потока, и энергетическую характеристику черного ящика.
Давайте вернемся к нашим лодырям Лене, Лёши и Лёни.
Зададимся вопросом, какую СИЛУ делали эти трое индивидуумов, чтобы компания заработала деньги?
Какие УСИЛИЯ они вкладывали в фирму, и какие усилия они вкладывали в то, чтобы выдернуть из рынка необходимый объем денег?
